18 ноября 2025 года Cloudflare, один из крупнейших хостинг-провайдеров, столкнулся с масштабным техническим сбоем, из-за которого множество популярных сайтов по всему миру, включая X (бывший Twitter), Spotify и ChatGPT, стали недоступны для миллионов пользователей. В течение нескольких часов наблюдались ошибки подключения и перебои в работе сотен интернет-сервисов.
Причина и ход инцидента
Технический директор Cloudflare, Дэйн Кнехт, публично признал ответственность компании и объяснил детали произошедшего. Проблема оказалась не связана с внешней атакой, а возникла из-за скрытой ошибки в системе защиты от ботов (Bot Management). После рутинного изменения конфигурационного файла информация о ботах, хранящаяся в базе данных Cloudflare, начала дублироваться. Это привело к лавинообразному росту размера конфигурационного файла и перегрузке основного прокси-сервера, который фильтрует трафик на сервисах компании.
Последствия ошибки конфигурации
В результате, системы, использующие Cloudflare для фильтрации ботов, блокировали весь входящий трафик, воспринимая его как вредоносный. Ошибка начала массово проявляться на ресурсах клиентов, вызвав «шторм» ошибок (5xx) и полную деградацию части глобальной сети Cloudflare. В компании подчеркнули, что это не было последствием вредоносной активности или кибератаки — исключительно внутренний баг, обнаживший архитектурные уязвимости.
Реакция и решение
Cloudflare оперативно приступила к расследованию и устранению сбоя. После того как инженеры выявили и остановили распространение некорректного файла, был выпущен исправленный вариант и перезапущены ключевые сервисы, что позволило постепенно восстановить нормальную работу сети. Технический директор добавил, что это «самый серьёзный сбой с 2019 года», и пообещал внедрить дополнительные меры контроля, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем.
Официальные комментарии
Кнехт лично принёс извинения клиентам Cloudflare и всему интернет-сообществу: «Мы подвели весь интернет. Эта проблема, её последствия и время, необходимое для её устранения, неприемлемы. Уже ведётся работа, чтобы подобное не повторилось». Компания планирует внедрить дополнительные аварийные выключатели и механизмы контроля, чтобы минимизировать последствия человеческих ошибок и повысить устойчивость инфраструктуры к сбоям подобного рода.
Влияние на индустрию
Этот инцидент ещё раз продемонстрировал, насколько глобальная интернет-экосистема зависит от работы крупных облачных провайдеров: сбой в одном компоненте способен за считанные минуты затронуть миллионы пользователей и тысячи сервисов во всем мире.